Service après-vente et maintenance

En optant pour les éoliennes Senvion, vous investissez dans une technologie de renommée internationale. La performance et la fiabilité des turbines Senvion expliquent en partie cette réussite. L’expérience des ingénieurs et techniciens de Senvion, parfaitement formés à la technologie des turbines permet de maximiser le rendement de votre parc éolien. De plus, grâce à son réseau de centres de maintenance localisés au plus près des parcs éoliens, Senvion vous assure des interventions rapides réalisées par des techniciens qui connaissent parfaitement les spécificités de la machine.

Les prestations de service Senvion

  • Surveillance centralisée à distance 24h/7j des parcs éoliens grâce au Permanent Monitoring System (PMS) : collecte des données en ligne, alertes automatiques des pannes
  • Service hotline : disponible 24h/7j
  • Analyse préliminaire et redémarrage à distance
  • Réactivité : un réseau étendu et décentralisé des centres de maintenance et une équipe de techniciens en local pour assurer des interventions et réparations rapides
  • Une gestion de pièces détachée efficace pour écourter les délais de livraison (sous 24h), des pièces de rechange d’origine pour préserver les performances optimales d’exploitation
  • Des formations pointues pour les clients
  • Plusieurs offres de service adaptées à vos attentes : du contrat standard à l’offre complète
  • Contrat full service pour des périodes de 5, 10 et 15 ans

Le contrat Full service est le concept de service complet de Senvion. Avec cette offre, vous pouvez choisir une garantie de disponibilité basée sur la durée ou une garantie de production. Ces garanties se présentent sous forme de clauses de compensation intégrées au contrat.
a) Integrated Service Package ISP-T (disponibilité garantie)
Senvion garantit pour votre parc éolien une disponibilité technique moyenne en temps de 97%. Cette garantie vous est offerte dès la première année du contrat.
b) L'offre "Production Guarantee" ISP-E (production garantie)
Senvion sait à quel point vos revenus dépendent du vent. Pour vous aider à maximiser vos revenus, Senvion a conçu une garantie de production qui assure un niveau de production basé sur le rendement potentiel de votre parc éolien. Senvion met tout en œuvre pour minimiser les temps d’arrêt durant les périodes ventées.

Les deux offres incluent également :

  • Réparations et pièces détachés y compris pour les composants majeurs
  • Maintenance préventive
  • Télésurveillance 24h/7j
  • Reporting
  • Contrat de maintenance standard

La conception modulaire du contrat de maintenance standard Senvion vous permet de choisir les prestations les mieux adaptées à vos besoins. Votre parc éolien est entretenu par les techniciens de maintenance expérimentés, conformément aux termes du contrat. En cas de panne, les réparations sont effectuées rapidement et en étroite relation avec vous. Chaque réparation fait l’objet d’une offre spécifique et le travail n’est réalisé qu’avec votre accord. Le Permanent Monitoring System (PMS) de Senvion peut être intégré à cette formule, de manière à garantir une surveillance optimale de votre parc éolien et le redémarrage à distance de vos turbines. Des prestations supplémentaires (inspections des pales, analyses d’huile et vibratoire, vidange multiplicateurs, contrôles périodiques des moyens de levage, etc.) vous seront proposées si nécessaire.

Ces trois offres de service (garantie de disponibilité, garantie de production, standard) vous permettent de choisir l’option la mieux adaptée à vos besoins en termes d’exploitation et de maintenance, ainsi qu’à votre budget.